Der Ablauf

Es gibt verschiedenste Methoden, Feedback vom Kunden zu erhalten. Darunter sind aktive Kundenbefragungen oder die eher passive Methode, dem Kunden an verschiedenen Stellen ein Feedback zu ermöglichen. Geeignete Stellen sind beispielsweise die Website des Unternehmens oder die Filiale selbst.

Mit Kulig Consulting sind beide "Kanäle" möglich und für Sie nutzbar. Sie können auf einfache Art und Weise unser Feedback-Formular in Ihre Website einbinden und von einer komfortablen Aufarbeitung und Darstellung der Daten in unserem Intranet profitieren.

Oder wir bringen entsprechende Hinweistafeln oder Aufkleber in Ihren Filialen an, über die der Kunde z. B. durch QR und NFC auf seinem Handy Feedback geben kann. Auch hier landen alle Daten in unserem Intranet und werden zu aussagekräftigen Analysen aufbereitet.

Gerne stellen wir Ihnen unsere Lösungen persönlich vor - kommen Sie einfach auf uns zu!